เรื่อง      การนำระบบปฏิบัติการระบบใหม่มาใช้ในบริษัท ฯ แทนระบบปฏิบัติการเดิม

เรียน     ลูกค้าของบริษัท บลูสโคป ไลสาจท์ (ประเทศไทย) จำกัด  

            บริษัท บลูสโคป ไลสาจท์ (ประเทศไทย) จำกัด มีความยินดีที่จะแจ้งให้ท่านทราบว่า ทางบริษัท ฯ จะมีการนำระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ระบบใหม่ (M3) มาใช้เป็นระบบปฏิบัติการแทนระบบเดิม นับตั้งแต่เดือน กรกฎาคม 2553 เป็นต้นไป ซึ่งระบบ M3 เป็นระบบปฏิบัติการฐานข้อมูล ERP (Enterprise Resource Planning) ที่ได้รับการยอมรับ และเป็นที่รู้จักและใช้กันอย่างแพร่หลายในบริษัทชั้นนำในหลายอุตสาหกรรมทั้งในประเทศและต่างประเทศ

สำหรับจดหมายและเอกสารชุดที่ท่านได้รับอยู่นี้ จะมีการส่งให้กับลูกค้าของบริษัทฯ ในหน่วยงานหลัก ๆ เช่น ฝ่ายบริหาร ฝ่ายจัดซื้อ/บัญชี ฝ่ายผลิตหรือซ่อมบำรุง ซึ่งอาจไม่ทั่วถึงทั้งองค์กรของท่าน จึงขอความกรุณาสำเนา หรือแจ้งข่าวสารการเปลี่ยนแปลงนี้ให้กับเจ้าหน้าที่ของท่าน ในส่วนที่จะต้องมีการติดต่อกับบริษัท ฯ  เพื่อทราบโดยทั่วกัน โดยท่านยังสามารถดูรายละเอียด และรายการที่มีการเปลี่ยนแปลงได้ที่ Website ของบริษัท คือ http://www.bluescopesteelaisa.com/m3 ซึ่งหากท่านมีสงสัยประการใดในเรื่องการเปลี่ยนแปลงระบบ ท่านยังสามารถติดต่อสอบถามได้ที่  เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายและฝ่ายบริการลูกค้าที่ท่านติดต่ออยู่  

ในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ ทางบริษัท บลูสโคป ไลสาจท์ (ประเทศไทย) จำกัด ถือเป็นการพัฒนาการครั้งสำคัญอีกก้าวหนึ่งที่จะบริหารงานด้วยระบบอันเป็นที่ยอมรับในระดับสากล เพื่อการพัฒนาระดับการให้บริการแก่ท่านอย่างไม่หยุดยั้ง และสุดท้ายนี้ ทางผู้บริหาร พนักงานบลูสโคปทุกคน ขอขอบพระคุณลูกค้าทุกท่านที่ได้ให้การสนับสนุนด้วยดีเสมอมา และขอสัญญาที่จะมุ่งมั่นพัฒนาการให้บริการในด้านอื่น ๆ ต่อไปอย่างไม่หยุดยั้ง

คำถามที่พบบ่อย

1 ระบบ M3 คืออะไร และทำไมต้องเปลี่ยนเป็น M3

ระบบปฏิบัติงานคอมพิวเตอร์ในธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีความซับซ้อนและหลากหลาย จำเป็นต้องมีระบบที่มีประสิทธิภาพมารองรับรายการ (transaction) ต่างๆ ที่จะเกิดขึ้น ทั้งระบบคำสั่งซื้อ ระบบวางแผนการผลิต ระบบจัดเก็บเงิน ระบบจ่ายเงิน และระบบบัญชี เป็นต้น ให้เชื่อมโยงกันและบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยรวมจะเรียกระบบปฏิบัติการนี้ว่า Enterprise Resource Planning (ERP)

สำหรับ บลูสโคป ในประเทศไทย มีการใช้ระบบ ERP เดิมมาเป็นเวลานาน ซึ่งขนาดและความสามารถของระบบเดิมไม่สามารถรองรับความต้องการในปัจจุบันและอนาคตได้ จึงจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนระบบ โดยการเลือกใช้ M3 โดยบริษัท LAWSON (www.lawson.com) ที่เป็นที่ยอมรับในธุรกิจชั้นนำมากมาย

2 ลูกค้าหรือบริษัทคู่ค้า จะได้อะไรจากการเปลี่ยนแปลงนี้

            ระบบ ERP ใหม่ จะช่วยพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานในเรื่องคุณภาพข้อมูล ความรวดเร็ว การนำข้อมูลไปวิเคราะห์ ซึ่งจะครอบคลุมถึง ระบบบริหารงานขาย การรับคำสั่งซื้อ การบัญชี การเงิน การจัดซื้อจัดจ้าง ฐานข้อมูลการรับประกัน และยังสามารถทำให้เป็นโครงสร้างเดียวกันทั่วทั้งบลูสโคปในภูมิภาคเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่งประสิทธิภาพดังกล่าวจะสามารถทำให้การตอบสนองต่อท่านรวดเร็วและเป็นมาตรฐานมากขึ้น    

3 จะมีการเปลี่ยนแปลงในด้านการติดต่อประสานงาน หรือ ชื่อเรียกต่างๆ ในเอกสารที่ลูกค้าจะได้รับหรือไม่

            เนื่องจากทางบริษัทฯ ไม่ต้องการสร้างความยุ่งยากให้กับลูกค้าจากการใช้ระบบใหม่ จึงไม่มีการเปลี่ยนแปลงด้านกระบวนการติดต่อกับทางลูกค้า การรับคำสั่งซื้อ หรือการประสานงาน หรือการผลิต แต่อย่างใด มีเพียงหมายเลขการเรียงลำดับใหม่ของฐานข้อมูลหลัก เช่น Customer Master, Material Master จะมีการเปลี่ยนแปลงเนื่องจากการจัดกลุ่มใหม่ให้เป็นระเบียบมากขึ้น

            ทางลูกค้าสามารถมั่นใจว่า แม้หมายเลขในการเรียงลำดับ (Customer number / material number) จะเปลี่ยนไป แต่ลูกค้าจะยังได้รับผลิตภัณฑ์คุณภาพจากทางบริษัทเช่นเดิมในการสั่งซื้อ

4 เอกสารใบแจ้งหนี้และใบกำกับภาษีจะมีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ อย่างไร

            จะมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยเท่านั้นในด้านรูปแบบ (layout) ซึ่งทางเจ้าหน้าที่ฝ่ายเครดิตยินดีที่จะอธิบายรายละเอียด หากท่านมีข้อสงสัย

5 ลูกค้าและผู้ค้ายังทำการรับ-จ่ายเงิน ได้ตามแบบเดิมหรือไม่

            ไม่มีการเปลี่ยนแปลงด้านกระบวนการรับ-จ่ายเงิน โดยยังคงเงื่อนไข และผู้ติดต่อท่านเดิม

6 หากต้องการทราบว่าปัจจุบันมีการสั่งซื้อไปเท่าใด รับของไปเท่าใด ค้างเท่าใด ส่งเคลมเท่าใด จะต้องติดต่อใคร

            ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายที่ดูแลท่าน หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้า ซึ่งจากระบบใหม่ บริษัทฯจะสามารถให้ข้อมูลแก่ท่านได้มากขึ้นและรวดเร็วแม่นยำยิ่งขึ้น